Inhalt: Reisebürorecht.ch ist die Website für Reisebüros und Reiseveranstalter, Hoteliers, Unternehmen im Tourismus und Verkehr. Hier geht es um Reiserechtfragen, Pauschalreisen, Haftung des Reisebüros und Reiseveranstalters, Flug- und Transportrecht sowie Unterkunftsrecht, Reiseversicherungen.
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Die "Frankfurter Tabelle zur Reisepreisminderung" wurde von der 24. Zivilkammer des Landgerichtes Frankfurt entwickelt. Dieses Gericht beurteilt als Berufungsgericht ausschliesslich reiserechtliche Streitigkeiten. Dank der Tabelle sollen einfache Streitigkeiten schneller erledigt werden können.
Die Frankfurter Tabelle ist nicht Gesetz und sie wurde in Deutschland z.T. heftig kritisiert. Andere Gerichte haben ihre eigene Praxis entwickelt. - Die Frankfurter Tabelle wird in der hier publizierten Form von deutschen Gerichten nicht mehr angewendet.
In der Schweiz hat die Frankfurter Tabelle keine rechtliche Bedeutung oder Wirkung. - Es ist offensichtlich, dass eine solch praktische Tabelle im Reisebüroalltag als Orientierungshilfe dienen kann. Doch in einem Streitfall sind allein die konkreten Verhältnisse massgebend.
Quellen: Neue Juristische Wochenschrift 1985, S. 113 und 1994, S. 1639 sowie Ernst Führich, Reiserecht, 3. Auflage, Heidelberg 1998
Art der Leistung | Mängel | Prozentsatz (%) | Bemerkung |
I. Unterkunft | 1. Abweichung vom gebuchten Objekt | bis 25 | je nach Entfernung |
2. Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung) | 5 - 15 | ||
3. Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk) | 5 - 10 | ||
4. Abweichende Art der Zimmer | |||
a) DZ statt EZ | 20 | ||
b) Dreibettzimmer statt EZ | 25 | ||
c) Dreibettzimmer statt DZ | 20 - 25 | Bei Drei- und Vierbettzimmer ist entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder Unbekannte zusammengelegt werden. | |
d) Vierbettzimmer statt DZ | 20 - 30 | Siehe Dreibettzimmer | |
5. Mängel in der Ausstattung des Zimmers | |||
a) zu kleine Fläche | 5 - 10 | ||
b) fehlender Balkon | 5 - 10 | bei Zusage / je nach Jahreszeit | |
c) fehlender Meerblick | 5 - 10 | bei Zusage | |
d) fehlendes (eigenes) Bad/WC | 15 - 25 | bei Buchung | |
e) fehlendes (eigenes) WC | 15 | bei Buchung | |
f) fehlende (eigene) Dusche | 10 | bei Buchung | |
g) fehlende Klimaanlage | 10 - 20 | bei Zusage / je nach Jahreszeit | |
h) fehlendes Radio/TV | 5 | bei Zusage | |
i) zu geringes Mobiliar | 5 - 15 | ||
k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) | 10 - 50 | ||
l) Ungeziefer | 10 - 50 | ||
6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen | |||
a) Toilette | 15 | ||
b) Bad/Warmwasserboiler | 15 | ||
c) Stromausfall/Gasausfall | 10 - 20 | ||
d) Wasser | 10 | ||
e) Klimaanlage | 10 - 20 | je nach Jahreszeit | |
f) Fahrstuhl | 5 - 10 | je nach Stockwerk | |
7. Service | |||
a) vollkommener Ausfall | 25 | ||
b) schlechte Reinigung | 10 - 20 | ||
c) ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) | 5 - 10 | ||
8. Beeinträchtigungen | |||
a) Lärm am Tage | 5 - 25 | ||
b) Lärm in der Nacht | 10 - 40 | ||
c) Gerüche | 5 - 15 | ||
9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) | 20 - 40 | je nach Art der Projektzusage (z.B. "Kururlaub") | |
II. Verpflegung | |||
1. Vollkommener Ausfall | 50 | ||
2. Inhaltliche Mängel | |||
a) eintöniger Speisenzettel | 5 | ||
b) nicht genügend warme Speisen | 10 | ||
c) verdorbene (ungeniessbare) Speisen | 20 - 30 | ||
3. Service | |||
a) Selbstbedienung (statt Kellner) | 10 - 15 | ||
b) lange Wartezeiten | 5 - 10 | ||
c) Essen in Schichten | 10 | ||
d) verschmutzte Tische | 5 - 10 | ||
e) verschmutztes Geschirr, Besteck | 10 - 15 | ||
4. Fehlende Klimaanlage im Speisesaal | 5 - 10 | bei Zusage | |
III. Sonstiges | |||
1. Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool | 10 - 20 | bei Zusage | |
2. Fehlendes Hallenbad | bei Zusage | ||
a) bei vorhandenem Swimmingpool | 10 | ||
b) bei nicht vorhandenem Swimmingpool | 20 | ||
3. Fehlende Sauna | 5 | bei Zusage | |
4. Fehlender Tennisplatz | 5 - 10 | bei Zusage | |
5. Fehlendes Mini-Golf | 3 - 5 | bei Zusage | |
6. Fehlende Segel-, Surf-, Tauchschule | 5 - 10 | bei Zusage | |
7. Fehlende Möglichkeit zum Reiten | 5 - 10 | bei Zusage | |
8. Fehlende Kinderbetreuung | 5 - 10 | bei Zusage | |
9. Unmöglichkeit des Badens im Meer | 10-20 | je nach Prospektbeschreibung und zumutbarer Ausweichmöglichkeit | |
10. Verschmutzter Strand | 10-20 | ||
11. Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme | 5 - 10 | bei Zusage | |
12. Fehlende Snack- oder Strandbar | bis 5 | je nach Ersatzmöglichkeit | |
13. Fehlender FKK-Strand | 10 - 20 | bei Zusage | |
14. Fehlendes Restaurant oder Supermarkt | bei Zusage / je nach Ausweichmöglichkeit | ||
a) bei Hotelverpflegung | 0 - 5 | ||
b) bei Selbstverpflegung | 10 - 20 | ||
15. Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Disco, Nightclub, Kino, Animateure) | 5 - 15 | bei Zusage | |
16. Fehlende Boutique oder Ladenstrasse | bis 5 | je nach Ausweichmöglichkeit | |
17. Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten | 20 - 30 | des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausflugs | |
18. Fehlende Reiseleitung | |||
a) blosse Organisation | 0 - 5 | ||
b) bei Besichtigungsreisen | 10 - 20 | ||
c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung | 20 - 30 | bei Zusage | |
19. Zeitverlust durch notwendigen Umzug | anteiliger Reisepreis für | ||
a) im gleichen Hotel | 1/2 Tag | ||
b) in anderes Hotel | 1 Tag | ||
IV. Transport | |||
1. Zeitlich verschobener Abflug über vier Stunden hinaus | 5 | des anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere Stunde | |
2. Ausstattungsmängel | |||
a) niedrigere Klasse | 10 - 15 | ||
b) erhebliche Abweichung vom normalen Standard | 5 - 10 | ||
3. Service | |||
a) Verpflegung | 5 | ||
b) Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film, etc.) | 5 | ||
4. Auswechslung des Transportmittels | der auf die Transportverzögerung entfallende anteilige Reisepreis | ||
5. Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel | Kosten des Ersatztransportmittels |
1. Geringfügige Mängel werden nicht berücksichtigt.
2. Die Prozentsätze beziehen sich auf den Gesamtpreis (inkl. Transportkosten). Hat der Mangel nur während einer beschränkten Zeit bestanden, so wird die Minderung nur auf die beeinträchtigte Zeit bezogen. D.h. es ist der Tagespreis usw. auszurechnen und auf diesem die Minderung zu gewähren.
3. Bei kleinen Mängel, die nicht mehr als 10 % betragen, kann die Minderung auf dem anteiligen Aufenthaltspreis gewährt werden, denn hier ist nicht die Gesamtreise beeinträchtigt.
4. Werden mehrere Mängel gerügt, werden die entsprechenden Prozentsätze zusammengezählt. Wobei zu beachten ist, dass eine absolut wertlose Reise einer Minderung von 100 % entspricht. Die Minderung kann nie über 100 % gehen.
Innerhalb der verschiedenen Leistungsgruppen sind Gesamtprozentsätze festgelegt:
a. Unterkunft mit Vollpension | ||
Gruppe I (Unterkunft) | 50,0% | |
Gruppe II (Verpflegung) | 50,0% | |
Gruppe III (Sonstiges) | 30,0% | |
Gruppe IV (Transport) | 20,0 % | |
b. Unterkunft mit Halbpension | ||
Gruppe I (Unterkunft) | 62,5% | |
Gruppe II (Verpflegung) | 37,5% | |
Gruppe III (Sonstiges) | 30,0% | |
Gruppe IV (Transport) | 20,0% | |
c. Unterkunft mit Frühstück | ||
Gruppe I (Unterkunft) | 83,3% | |
Gruppe II (Verpflegung) | 16,7% | |
Gruppe III (Sonstiges) | 30,0% | |
Gruppe IV (Transport) | 20,0% | |
d. Nur Unterkunft | ||
Gruppe I (Unterkunft) | 100,0% | |
Gruppe III (Sonstiges) | 30,0% | |
Gruppe IV (Transport) | 20,0% |